Дата публикации: 26.06.2011

Выбираем способ обратной связи для сайта.

Автор: Ольга Александрова
http://lentay.net                

Приходит момент, когда любой владелец сайта задумывается об обратной связи со своими посетителями, читателями. Почему? Это возможность узнать их мнение о публикуемых материалах, понять их потребности с тем, чтобы развивать свой сайт дальше в нужном направлении.

Какой способ обратной связи для сайта выбрать? Давайте посмотрим, какие вообще есть способы обратной связи, и какие у них плюсы и минусы.

Е-мейл - наверное, самый простой и самый распространенный способ. Указываем на сайте е-мейл, и все, кто хочет нам что-то сказать, могут написать на него.

Форма обратной связи - почти тоже самое, что и е-мейл. Но посолиднее. Плюс защищает Ваш адрес электронной почты от спама. (Как поставить на сайте форму обратной связи)

Гостевая книга - это уже другой уровень. Если е-мейл и форма обратной связи позволяют посетителям написать Вам личное сообщение, то гостевая книга - это уже публичный способ обратной связи. Это возможность оставить сообщение прямо на сайте, и оно будет доступно другим посетителям сайта. Скрипты гостевых книг сейчас обладают большим функционалом. Администратор может отвечать на сообщения в гостевой книге, если в этом есть необходимость. Можно сказать, что гостевая книга - это мини-форум. (Как сделать на сайте гостевую книгу)

Но мой личный опыт введения гостевой книги на сайте, показал, что это не самый лучший вариант. Реальных сообщений было мало. В основном, разные роботы и боты пытались разместить бессмысленные сообщение с целью получить дополнительную ссылку на их сайт. В результате гостевую книгу я у себя удалила.

Форум - продвинутый метод обратной связи. Полезен с точки зрения продвижения сайта в поисковых системах. Но, как показала практика поддержки форума на сайте моих друзей, форум требует тщательной модерации, иначе он очень быстро превращается в большую помойку, которая не то, что не приносит пользы сайту, а даже вредит ему.

Комментарии - сродни форуму и гостевой книге. Но на мой взгляд, гораздо лучше. Комментарии добавляются к конкретной публикации на вашем сайте, являясь как бы ее продолжением, позволяют обсудить тему, задать вопросы и получить на них ответы.

С развитием социальных сетей появилась возможность прикрутить к сайту виджеты (блоки комментариев) социалок. И в этом я вижу 2 плюса.

Оставить комментарий может только зарегистрированный пользователь той социальной сети, виджет которой установлен на сайте. На первый взгляд может показаться, что это минус, ведь если человек не зарегистрирован в этой социальной сети, он не может написать вам комментарий. Да, это так. Но сейчас многие люди зарегистрированы в нескольких социальных сетях, поэтому это вряд ли можно считать большим минусом. Если выбирать наиболее популярную социальную сеть, то многие ваши посетители будут иметь в ней регистрацию.

С другой стороны такой виджет автоматически убирает возможность для ботов спамить в ваших комментариях, что значительно облегчает модерацию. Вы видите и знаете Ваших посетителей в лицо. То есть это не обезличенный комментарий с ником вместо имени. Это сообщение от конкретного реального человека, с которым можно связаться, которого можно увидеть на фото, с которым можно начать дружить в социальной сети.

Виджеты комментариев от социальной сети устроены таким образом, что когда люди комментируют что-то на вашем сайте, их комментарии автоматически публикуются в социальной сети в ленте новостей и становятся доступны их друзьям. То есть, это дополнительное продвижение Вашего сайта в социальных сетях. Это дополнительные посетители на ваш сайт из социальной сети.

Я использую на своем сайте комментарии социальной сети Facebook. Вы можете видеть их ниже на этой странице и, конечно, можете высказать свое мнение по теме этой публикации.

Почему именно Facebook? Это одна из самый популярных социальных сетей, а значит, многие мои посетители будут зарегистрированы в этой сети и смогут писать комментарии.

Страницы Facebook индексируются поисковыми системами. Например, на запрос "lentay.net в facebook" или "Как заработать в Интернете лентяю в facebook" я сразу нашла страницу своего сайта.

Мне понравился внешний вид блока комментариев. И хотя пришлось повозиться с установкой этого блока на сайте (все инструкции на эту тему от самой Facebook на английском языке и очень непонятные), я осталась очень довольна результатом.

Если Вам тоже понравился блок комментариев от Facebook, я с удовольствием поделюсь с Вами пошаговой инструкцией по их установке. Смотрите урок из рубрики ГОТОВЫЕ РЕЦЕПТЫ САЙТОСТРОИТЕЛЯ -  "Как подключить к сайту комментарии Facebook"

С уважением,
Ольга Александрова

Copyright © 2003-2011 by Ольга Александрова.
Все права защищены.
--------------------------------------------------------------------
Разрешается републикация материалов сайта в Интернете с обязательным
указанием ссылки на сайт Lentay.net  и со ссылкой на автора материала (указанием автора, его сайта)